bk000 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলি নির্দেশিত অর্থ বহন করবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "ওয়েবসাইট" — bk000 পরিচালিত সমস্ত ওয়েব পেজ, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bk000 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "টাকা" বা "অর্থ" — বাংলাদেশি টাকা (BDT) বা প্রযোজ্য মুদ্রা।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক পুরস্কার।
• "বাজি" বা "ওয়েজার" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যয় করা অর্থ।
• "আমরা", "আমাদের", "bk000" — এই প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান।

এই শর্তাবলীতে একবচন ব্যবহার করা হলেও তা বহুবচনকেও নির্দেশ করতে পারে এবং বিপরীতভাবেও প্রযোজ্য। শিরোনামগুলো শুধুমাত্র সুবিধার জন্য এবং এগুলো আইনি ব্যাখ্যাকে প্রভাবিত করবে না।

bk000 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনার বাসস্থানের দেশে অনলাইন গেমিং/বেটিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানার মালিক।
• আপনি প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• আপনি এর আগে bk000 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা বরখাস্ত হননি।
• আপনি কোনো পেশাদার ক্রীড়া সংস্থার সাথে সম্পর্কিত নন যা বেটিং নিষিদ্ধ করে।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা যাচাই করার অধিকার bk000 সংরক্ষণ করে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bk000 দায়বদ্ধ নয়, যদি না আমাদের স্পষ্ট অবহেলা প্রমাণিত হয়।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনাকে পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত কিছু পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে।

bk000 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমস্ত জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই বৈধ উৎস থেকে হতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

bk000 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে।

• বোনাস গ্রহণ করা মানে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না — নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার পরে তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি প্রমোশনাল অফার একজন ব্যক্তি, পরিবার, পরিবারের ঠিকানা বা IP ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার bk000 সংরক্ষণ করে।
• bk000 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে। পুনরায় নিবন্ধন করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

bk000-এ প্রতিটি গেম নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিগুলো সব গেমে প্রযোজ্য:

• সমস্ত গেমের ফলাফল যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• একটি রাউন্ড বা বেট শুরু হয়ে গেলে তা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই রাউন্ডটি বাতিল গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফলে কোনো বিরোধ থাকলে bk000-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

bk000 নিরাপদ ও স্থিতিশীল গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bk000 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা কোনো অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে কারচুপি (কোলুশন) করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা অন্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ম্যানিপুলেটেড ইভেন্টে বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি।

bk000 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং শুধুমাত্র ২১+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট বা সেশন লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধার মাধ্যমে আপনি নিজেই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• যদি মনে হয় গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধে পিতামাতা বা অভিভাবকদের দায়িত্ব রয়েছে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

bk000 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সাউন্ড এবং অন্যান্য উপাদান — bk000 বা এর লাইসেন্সধারীদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ।

• কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ ডিকম্পাইল, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, bk000 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা হারানো বেট।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, যদি আপনি নিরাপত্তা শর্ত লঙ্ঘন করে থাকেন।
• ফোর্স ম্যাজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

কোনো ক্ষেত্রেই bk000-এর মোট দায়বদ্ধতা গত ৩০ দিনে আপনার জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bk000 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে তদন্তাধীন বা বিতর্কিত অর্থ আটকে থাকতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেব।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ একমত না হলে একটি স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মাধ্যমে মধ্যস্থতার বিকল্প রয়েছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় bk000-এর সার্ভার লগ, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

bk000 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইনের নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ দেশের আইন সম্পর্কে সচেতন থাকতে এবং সেই অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বাধ্য। বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 মূলত অনলাইন গেমিংয়ের বহু আগে প্রণীত এবং অনলাইন বেটিংয়ের ক্ষেত্রে এর প্রয়োগ আইনগতভাবে অস্পষ্ট।

bk000 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি গণ্য হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দিতে সক্ষম। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য।